Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

AgendaVirtual es un sistema de agenda, expediente, punto de venta e inventario para clínicas y negocios de servicios, desarrollado y operado por Alvatech Systems GT (“nosotros”). Esta política explica qué datos trata el sistema —en la web y en la app para Android—, para qué, y qué puedes hacer con ellos.

Quién decide sobre los datos

Cada clínica o negocio que contrata AgendaVirtual (“la empresa”) es responsable de los datos de sus clientes y pacientes que registra en el sistema. Alvatech Systems GT los guarda y procesa únicamente para prestarle el servicio a esa empresa. Si eres paciente o cliente de una empresa que usa AgendaVirtual y quieres consultar, corregir o eliminar tus datos, dirígete primero a esa empresa; nosotros la apoyamos para atender tu solicitud.

Qué datos tratamos

• Cuentas de usuario del personal: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie puede leerla), rol y permisos.
• Inicio de sesión con Google: si eliges “Continuar con Google”, Google nos comparte tu nombre y tu correo verificado. Solo usamos el correo para comprobar que ya tienes una cuenta creada por tu empresa. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, contactos, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Datos que registra la empresa: clientes y pacientes (datos de contacto, citas, historial clínico, recetas, signos vitales, documentos), ventas, facturas, caja, inventario y proveedores.
• Reservas en línea y encuestas: los datos que una persona escribe al reservar una cita o responder una encuesta de satisfacción.
• Seguridad: la dirección IP y la fecha de los intentos de inicio de sesión, para bloquear ataques de fuerza bruta, y un registro de auditoría de las acciones del personal dentro del sistema.
• App móvil: un identificador del dispositivo para enviarle notificaciones (Firebase Cloud Messaging) y el modelo del dispositivo.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, recordatorios, expediente, ventas, inventario y reportes de la empresa.
• Permitir el inicio de sesión y mantener la cuenta segura.
• Enviar notificaciones del propio sistema (por ejemplo, una cita nueva) al personal de la empresa.
• Dar soporte técnico cuando la empresa lo solicita.

No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de rastreo de terceros.

Permisos de la app para Android

• Cámara: solo para leer códigos QR y de barras en el punto de venta cuando abres el escáner. Las imágenes no se guardan ni se envían.
• Notificaciones: para avisarte de eventos del sistema. Puedes desactivarlas en los ajustes del teléfono.
• Internet: para conectarse con el servidor del sistema.

Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos una única cookie de sesión, necesaria para mantenerte conectado; se borra al cerrar sesión o el navegador. El navegador guarda además tu preferencia de tema (claro u oscuro) y, mientras escribes un informe, un borrador para que no se pierda. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Con quién se comparten

• Google: para verificar el inicio de sesión con Google y, a través de Firebase Cloud Messaging, para entregar las notificaciones de la app.
• Proveedor de servidores: los datos se alojan en servidores contratados por Alvatech Systems GT, que no tienen permiso para usarlos con otros fines.
• Autoridades: solo si una ley u orden judicial nos obliga.

Los datos de una empresa nunca son visibles para otra empresa que use el sistema.

Cómo los protegemos

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso dentro de cada empresa se limita por roles y permisos, los intentos de acceso fallidos se bloquean temporalmente y cada acción del personal queda en un registro de auditoría.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa tenga su cuenta activa. Si la empresa cancela el servicio, puede pedirnos una copia de sus datos y su eliminación; los borramos de los sistemas en uso cuando ella lo solicita, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación. Si eres personal de una empresa, tu administrador puede hacerlo desde el sistema; si eres paciente o cliente, dirígete a la empresa que te atiende. Si usaste “Continuar con Google”, puedes quitar el acceso en tu cuenta de Google.

Menores de edad

El sistema lo usa el personal de las empresas, no está dirigido a menores. Los datos de pacientes menores de edad los registra la empresa bajo su responsabilidad y con el consentimiento de sus padres o tutores.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos dentro del sistema.

Contacto

Alvatech Systems GT, Guatemala. Escríbenos a través de la empresa que te dio acceso al sistema.